사용자 태스크대응 담당자 배정품질 책임자
업무 프로세스
승인은 한순간이지만, 후속 업무는 계속됩니다.
중요한 결정만으로 대응이 끝나지는 않습니다. 업무 프로세스는 그다음 업무에 담당자와 순서를 부여하고, 인계·대기·예외가 생겨도 처음 맥락을 잃지 않게 합니다.
DRAFT · NOT PUBLISHED업무 프로세스 설계 작업면
DRAFT · NOT PUBLISHED
필요한 경로를 만들고, 일이 달라지면 다시 바꿉니다.
단계와 담당자, 대기 조건, 분기, 예외 경로를 검토 가능한 초안으로 만듭니다. 초안을 저장해도 바로 게시되지는 않으며 검토와 게시는 별도 행동으로 남습니다.
- 01
누가 다음 일을 맡는가?
배정된 사람, 역할, 팀
- 02
다음에는 무엇을 하는가?
필요한 순서 또는 함께 진행되는 업무
- 03
무엇을 기다리는가?
조건, 입력, 결과, 외부 이벤트
- 04
무엇이 달라졌는가?
예외, 재배정, 상향
- 05
이 일은 왜 시작됐는가?
처음의 상황과 승인된 결정
결정과 후속 업무를 연결합니다.
업무 목록은 활동을 기록합니다. 업무 프로세스는 일이 시작된 이유, 어떤 Approval이 실행을 허용했는지, 평소 경로가 달라진 지점까지 함께 보존합니다.
운영 사례 예시
팀 간 대응 진행 중연결된 레코드 · 대응 예시
품질 이탈 QD-204
- 검사 로트
- LOT-23
- 작업 지시
- WO-1042
- 자재
- MAT-7781
- 납품
- SO-882
- 01로트 격리
- 02생산 계획 조정
- 03대체 자재 승인
- 04납기 약속 갱신
- 05결과 검토
하나의 운영 사례
문제가 시작된 이유와 영향받은 기록, 제약, 현재 상태를 한 사례에서 확인합니다.
책임 있는 결정
누가 결정하는지, 어떤 선택지가 있는지, 무엇을 승인했는지 분명히 남깁니다.
연결된 후속 업무
앱 실행과 사람, Agent, 인계, 대기, 예외 처리를 하나의 흐름으로 조율합니다.
검토한 결과
의도한 결과와 실제 결과를 비교한 뒤, 이후 지침을 개선할지 별도로 판단합니다.
하나의 대응 안에서 역할은 분명하게 나뉩니다.
01
AI 지원
위임받은 권한 안에서 맥락과 대응안을 준비합니다.
02
책임자
Approval을 통해 중요한 결정을 내리고 그 결과를 책임집니다.
03
업무 프로세스
결정 뒤에 여러 단계의 조율이 필요할 때 후속 업무를 이어 갑니다.
