데이터를 보존하며 앱 설치·업데이트하기

시작 전 확인

작업할 기업의 설정 → 앱 카탈로그를 엽니다. 카탈로그 조회와 앱 관리는 별도 권한입니다. 조회만 가능하면 앱 관리 권한이 있는 사람에게 변경을 요청하세요.

앱을 변경하기 전에 작성 중인 업무를 저장합니다. 앱 설치만으로 모든 사용자에게 데이터 접근 권한이 생기지는 않습니다.

설치·업데이트 요청하기

1. 대상 앱의 작업 메뉴에서 현재 상태에 따라 설치, 업데이트, 활성화를 선택합니다.
2. 확인창에 표시된 앱과 버전 목록을 읽습니다. 필수 앱이 포함될 수 있으므로 전체 목록을 확인하세요.
3. 요청을 확정합니다. 준비는 백그라운드에서 진행되며 기존 앱 데이터는 보존됩니다. 카탈로그의 상태는 자동으로 갱신됩니다.
4. 새 버전의 준비가 끝나고 활성화를 기다린다는 안내가 나오면 전환을 기다립니다. 이 대기 중에도 사용 중인 앱은 계속 이용할 수 있습니다. 준비 안내만으로 새 버전이 활성화된 것은 아닙니다.

대기 중인 요청에는 취소 작업이 표시됩니다. 실행이 시작되면 취소가 제공되지 않습니다. 준비에 시간이 걸린다고 같은 요청을 중복해서 보내지 마세요.

완료와 접근 권한 확인하기

앱 상태와 표시된 설치 버전을 확인한 뒤 업무 화면을 열어 기존 기록을 조회합니다. 새로 설치한 앱에서 초기 접근 설정을 요청하면 필요한 사용자에게 업무에 맞는 권한만 부여하세요.

준비 실패 복구하기

먼저 앱 상태를 읽습니다. 이전 실행의 종료를 기다리는 중이면 아직 복구할 수 없습니다. 복구 작업이 제공되면 기존 데이터를 유지한 채 새 시도를 시작하세요. 계속 사용할 수 없거나 결과가 불확실하면 앱 이름과 표시된 오류 내용을 지원팀에 전달합니다. 오류를 없애려고 데이터를 삭제하거나 재설치를 반복하지 않습니다.

앱 비활성화하기

비활성화를 확정하기 전에 의존 앱과 진행 중인 업무에 대한 경고를 확인합니다. 활성 의존 앱이 있으면 비활성화가 막힐 수 있습니다. 비활성화는 데이터 삭제가 아니며, 다시 활성화해도 데이터 구조나 업무 변경이 되돌아가지는 않습니다. 재개할 때 호환성과 접근 권한을 다시 확인하세요.

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